{"id":4743,"date":"2022-06-21T09:17:29","date_gmt":"2022-06-21T09:17:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ersusiciliani.it\/notify\/?page_id=4743"},"modified":"2026-06-05T07:50:38","modified_gmt":"2026-06-05T05:50:38","slug":"ersu-risponde","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ersusiciliani.it\/notify\/ersu-risponde\/","title":{"rendered":"ERSU risponde"},"content":{"rendered":"

Per eventuali informazioni e\/o chiarimenti,\u00a0l\u2019ERSU risponde<\/strong>:<\/span><\/p>\n

_ al telefono 091.6541111<\/strong> (dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle ore 9:00 alle ore 19:00);<\/span><\/p>\n

_ ai messaggi<\/strong> \u00a0WhatsApp<\/strong> al n. +39 3398765382<\/strong> oppure dal seguente link:\u00a0\u00a0https:\/\/wa.me\/message\/6JTSYDCFOKC6H1<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n

_ ai ticket di assistenza <\/strong>inviati attraverso il sistema di ticketing online utilizzando, <\/span>preferibilmente, il modulo online che \u00e8 disponibile all\u2019interno della propria area riservata del portale dei servizi online (accedere al portale dal seguente link con SPID o CIE: https:\/\/studenti.ersupalermo.it\/<\/a> e cliccare su “Ticket di assistenza<\/em>” <\/span>per richiedere informazioni e\/o chiarimenti sui benefici e servizi erogati dall\u2019Ente oppure <\/span>per richiedere supporto tecnico ed assistenza sul portale o alle procedure online attive).<\/span><\/p>\n

Il ticket pu\u00f2 essere aperto anche senza essere autenticati: in questo caso, per\u00f2, non sar\u00e0 possibile selezionare eventuali pratiche completate, in quanto il sistema \u201cnon riconosce\u201d l\u2019utente che effettua la richiesta e sar\u00e0 necessario inserire riportare i dati anagrafici necessari al riconoscimento:<\/span><\/p>\n

_ per chiarimenti e\/o informazioni, senza essere autenticati, aprire un ticket compilando modulo online raggiungibile dal seguente link: https:\/\/studenti.ersupalermo.it\/public\/contact\/sap<\/a><\/span><\/p>\n

_ per segnalare un problema tecnico, senza essere autenticati, aprire un ticket compilando il modulo online raggiungibile dal seguente link: https:\/\/studenti.ersupalermo.it\/public\/contact\/tec<\/a><\/span><\/p>\n

L\u2019Ente si riserva il diritto di impiegare sistemi di Intelligenza Artificiale nei propri canali di comunicazione. Al fine di erogare comunicazioni personalizzate, potr\u00e0 inoltre essere richiesta, ove necessario, l’autenticazione online dell’utente.<\/span><\/p>\n

ATTENZIONE:<\/strong> <\/span><\/em><\/span><\/p>\n

_ Il servizio WhatsApp \u00e8 attivo nei giorno feriali. Stiamo evolvendo! Per offrirvi un servizio sempre pi\u00f9 efficiente, stiamo implementando una nuova piattaforma potenziata dall’Intelligenza Artificiale. Nel frattempo, per assistenza sull’erogazione dei benefici, aprire un ticket di assistenza o<\/span>\u00a0telefonare al n. 0916541111<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

_ Il ticket pu\u00f2 essere aperto <\/span>anche senza essere autenticati<\/span>: in questo caso, per\u00f2, non sar\u00e0 possibile selezionare eventuali pratiche completate, in quanto il sistema \u201cnon riconosce\u201d l\u2019utente che effettua la richiesta (sar\u00e0 necessario inserire riportare i dati anagrafici necessari al riconoscimento):<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

\u00a0 \u00a0\u00b0 per <\/span>chiarimenti e\/o informazioni, senza essere autenticati<\/span>, <\/span>aprire un ticket compilando il seguente <\/span><\/span>modulo online<\/a>\u00a0\u00a0<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

\u00a0 \u00a0\u00b0 per segnalare un problema tecnico, senza essere autenticati<\/span>, aprire un ticket compilando il seguente<\/span> modulo online<\/a> \u00a0<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

_ <\/em><\/span><\/strong>L\u2019ERSU non risponde <\/em><\/span><\/span>ai messaggi su Facebook e\/o su altri social e <\/em><\/span><\/span>alle email inviate agli indirizzi di posta elettronica del personale dipendente o degli uffici.<\/em><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

_ L\u2019Ente si riserva il diritto di impiegare sistemi di Intelligenza Artificiale nei propri canali di comunicazione. Al fine di erogare comunicazioni personalizzate, potr\u00e0 inoltre essere richiesta, ove necessario, l’autenticazione online dell’utente.<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Per eventuali informazioni e\/o chiarimenti, l\u2019ERSU riceve <\/strong>anche per appuntamento (<\/em><\/span>Per saperne di pi\u00f9<\/span><\/a>)<\/em><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

NOTIFICHE<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n

Lo studente ricever\u00e0 sulla sua pagina personale del portale servizi ERSU le notifiche, ovvero le comunicazioni inviate dall\u2019Ente relative allo stato della propria richiesta di benefici al fine di poter sanare in tempo eventuali criticit\u00e0 segnalate (vedi art.13 punto j).<\/span><\/p>\n

Tali notifiche sono inoltre visibile sul dispositivo mobile scaricando la nuova release dell\u2019app \u201cERSU Palermo\u201d (vers. 2.0.18). Un pallino rosso sull\u2019icona del campanello, posta in alto a destra dell\u2019homepage, segnala l\u2019avvenuta \u201cconsegna<\/em>\u201d di un messaggio e cliccando sul \u201ccampanellino<\/em>\u201d si accede alla sezione \u201cnotifiche<\/em>\u201d per leggere le comunicazioni ricevute.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

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Per eventuali informazioni e\/o chiarimenti,\u00a0l\u2019ERSU risponde: _ al telefono 091.6541111 (dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle ore 9:00 alle ore 19:00); _ ai messaggi \u00a0WhatsApp al … <\/p>\n","protected":false},"author":264,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-fullwidth.php","meta":{"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"_joinchat":[],"footnotes":"","_wpscppro_dont_share_socialmedia":false,"_wpscppro_custom_social_share_image":0,"_facebook_share_type":"","_twitter_share_type":"","_linkedin_share_type":"","_pinterest_share_type":"","_linkedin_share_type_page":"","_instagram_share_type":"","_medium_share_type":"","_threads_share_type":"","_google_business_share_type":"","_bluesky_share_type":"","_mastodon_share_type":"","_selected_social_profile":[],"_wpsp_enable_custom_social_template":false,"_wpsp_social_scheduling":{"enabled":false,"datetime":null,"platforms":[],"status":"template_only","dateOption":"","timeOption":"","customDays":"","customHours":"","customDate":"","customTime":"","schedulingType":""},"_wpsp_active_default_template":true},"class_list":["post-4743","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ersusiciliani.it\/notify\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4743","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ersusiciliani.it\/notify\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ersusiciliani.it\/notify\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ersusiciliani.it\/notify\/wp-json\/wp\/v2\/users\/264"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ersusiciliani.it\/notify\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4743"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.ersusiciliani.it\/notify\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4743\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9275,"href":"https:\/\/www.ersusiciliani.it\/notify\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4743\/revisions\/9275"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ersusiciliani.it\/notify\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4743"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}