{"id":4385,"date":"2022-04-05T08:30:28","date_gmt":"2022-04-05T08:30:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ersusiciliani.it\/notify\/?page_id=4385"},"modified":"2026-06-05T07:47:11","modified_gmt":"2026-06-05T05:47:11","slug":"il-servizio-ristorativo-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ersusiciliani.it\/notify\/il-servizio-ristorativo-2\/","title":{"rendered":"Il servizio ristorativo"},"content":{"rendered":"

DESCRIZIONE<\/span><\/p>\n

E’ un servizio, attribuito extraconcorso<\/u>, rivolto alla generalit\u00e0 degli studenti e delle studentesse. Tutti gli iscritti presso le istituzioni universitarie operanti sul territorio di competenza dell\u2019ERSU di Palermo, possono usufruire, nelle modalit\u00e0 previste dal vigente Regolamento e dal Bando di concorso per l\u2019attribuzione di borse, altri contributi e servizi per il diritto allo studio universitario, di pasti presso le mense universitarie dell\u2019Ente.<\/span><\/p>\n

Per fruire del servizio di ristorazione \u00e8 necessario utilizzare esclusivamente l\u2019apposita app \u201cERSU Palermo<\/em>\u201d, consultabile da smartphone, scaricabile dagli store di Google e Apple.<\/span><\/p>\n

Ai partecipanti al bando di concorso per l\u2019attribuzione di borse e servizi, regolarmente iscritti, l\u2019App \u00e8 abilitata automaticamente.<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

Ai non partecipanti al bando di concorso per l\u2019attribuzione di borse e servizi (regolarmente iscritti) e alle altre tipologie di utenti,<\/strong> l\u2019App \u00e8 abilitata dopo avere richiesto accesso al servizio (per evitare che il sistema segnali “ERRORE”, \u00e8 bene richiedere prima accesso al servizio e poi scaricare l’app<\/em>).<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

I non partecipanti al bando di concorso per l\u2019attribuzione di borse e servizi (regolarmente iscritti), per accedere o rinnovare l\u2019accesso al servizio ristorazione, dovranno compilare ed inviare la richiesta esclusivamente online, seguendo le procedure ed entro i termini indicati dal bando<\/u>, tramite applicazione disponibile nella pagina personale del portale dei servizi online<\/a> dell’Ente, accessibile dal sito istituzionale dell\u2019Ente www.ersupalermo.it<\/a> con SPID o CIE (gli studenti internazionali non in possesso di SPID o CIE accedono all’area riservata con le credenziali rilasciate dall’Ente – effettuare la registrazione al primo accesso).\u00a0<\/span>Ad essi, l\u2019App \u201cERSU Palermo<\/em>\u201d sar\u00e0 abilitata dopo circa 15 minuti (per evitare disguidi tecnici,<\/em> attendere la ricezione di email di conferma<\/em>) e potranno fruire del servizio alle tariffe previste dal Regolamento per la ristorazione (le tariffe variano in funzione del valore ISEE dichiarato).<\/span><\/p>\n

Le persone con disabilit\u00e0, destinatarie degli interventi attuati dall\u2019Ente, hanno diritto al consumo gratuito dei pasti.<\/span><\/p>\n

ATTENZIONE: DAL 1\u00b0 SETTEMBRE 2022 NON SAR\u00c0 PI\u00d9 POSSIBILE PAGARE \u201cIN CONTANTI\u201d IL PASTO A MENSA, MA SAR\u00c0 NECESSARIO UTILIZZARE IL \u201cBORSELLINO ELETTRONICO\u201d.<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

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IL “BORSELLINO ELETTRONICO”<\/span><\/span><\/p>\n

Per saperne di pi\u00f9<\/em><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

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COME ACCEDERE AL SERVIZIO<\/span><\/p>\n

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Per saperne di pi\u00f9<\/a><\/span><\/em><\/p>\n

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COME RICHIEDERE ACCESSO AL SERVIZIO<\/span><\/p>\n

Gli studenti e le studentesse che non hanno richiesto la borsa di studio<\/strong><\/span>, per richiedere il servizio ristorativo, dovranno essere in possesso dell’attestazione ISEE in corso di validit\u00e0 e con specifico riferimento alle prestazioni per il diritto allo studio universitario ed eseguire la seguente procedura (Attenzione: \u00e8 possibile non dichiarare l’ISEE ma sar\u00e0 attribuita d’ufficio l’ultima fascia):<\/span><\/p>\n

_ Accedere all\u2019applicazione internet resa disponibile nella pagina personale del portale dei servizi online<\/a> dell’Ente (si accede al portale con SPID o CIE; gli studenti internazionali non in possesso di SPID o CIE accedono all’area riservata con le credenziali rilasciate dall’Ente – effettuare la registrazione al primo accesso);<\/span><\/p>\n

_ compilare i campi obbligatori del form;<\/span><\/p>\n

_ confermare i dati inseriti e attendere SMS con codice OTP per la validazione degli stessi (solamente per coloro i quali non accedono con SPID o CIE – il codice OTP sar\u00e0 inviato al numero di cellulare indicato in fase di registrazione al portale studenti ERSU);<\/span><\/p>\n

_ inserire nell’apposito campo il codice OTP per la validazione dei dati inseriti nella richiesta benefici (solamente per coloro i quali non accedono con SPID o CIE);<\/span><\/p>\n

_ terminare la procedura.<\/span><\/p>\n

La richiesta servizio ristorativo, validata mediante OTP ed inviata esclusivamente online, deve essere regolarizzata.<\/span><\/p>\n

I richiedenti servizio devono caricare (upload), tramite apposita procedura online disponibile in un’apposita sottosezione denominata \u201cFASCICOLO<\/em>\u201d all\u2019uopo creata nella homepage del portale dei servizi online dell’Ente, la documentazione aggiuntiva (singoli file in formato pdf) per la regolarizzazione della richiesta e che sar\u00e0 ritenuta valida per l\u2019accesso a tutti i benefici\/servizi erogati dall\u2019Ente (es. il documento d’identit\u00e0 per coloro i quali non accedono al portale con SPID o CIE, il permesso di soggiorno per gli studenti internazionali, la certificazione d’invalidit\u00e0 per i soggetti con disabilit\u00e0, ecc…).<\/span><\/p>\n

ATTENZIONE: <\/span><\/strong>solo per coloro che richiedono l\u2019accesso per la prima volta<\/strong><\/span>, \u00e8 necessario inserire una foto tessera, formato digitale JPEG o GIF delle dimensioni inferiori a 200KB e risoluzione minore di 2048\u00d71536 pixel, dalla homepage<\/a> della pagina personale del portale dei servizi online dell’Ente.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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COME PRENOTARE IL PASTO E RITIRARLO PRESSO UN QUALSIASI PUNTO DI DISTRIBUZIONE<\/span><\/p>\n

Per saperne di pi\u00f9<\/span><\/a><\/em><\/p>\n

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PROCEDURA ONLINE PER ORDINARE IL PASTO TRAMITE L\u2019APP \u201cERSU PALERMO\u201d<\/span><\/p>\n

Per saperne di pi\u00f9<\/span><\/a><\/em><\/p>\n

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I CENTRI DI RISTORAZIONE E I PUNTI DI DISTRIBUZIONE DEI PASTI (orari di apertura e altro<\/em>)<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Per saperne di pi\u00f9<\/em><\/a><\/p>\n

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WHATSAPP PER MONITORARE IL SERVIZIO<\/span><\/p>\n

Dal 28\/4\/2023<\/a> \u00e8 operativo il numero whatsapp ERSU anche per il monitoraggio del servizio di ristorazione (ai fini del miglioramento del servizio, \u00e8 possibile inviare proposte, segnalazioni o feedback attraverso foto, testi oppure video<\/em>).\u00a0<\/span><\/p>\n

Il servizio \u00e8 raggiungibile dal seguente numero telefonico +393398765382<\/strong>\u00a0 oppure dal seguente link:\u00a0 https:\/\/wa.me\/message\/6JTSYDCFOKC6H1<\/a>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

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VERIFICA E MONITORAGGIO DEGLI STANDARD DI SICUREZZA ALIMENTARE E QUALITATIVI DEL SERVIZIO<\/span><\/p>\n

Con Determina del Direttore n. 209\/2023, \u00e8 stato affidato alla Ditta FOSAN SERVIZI SRL di Roma, per un periodo di 24 mesi (dal 1\u00b0 novembre 2023 al 31 ottobre 2025), il compito di verificare e monitorare il rispetto degli standard di sicurezza alimentare e qualitativi del servizio di ristorazione erogato dall\u2019Ente.<\/span><\/p>\n

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CUSTOMER SATISFACTION<\/span><\/p>\n

Per misurare la \u201cCustomer satisfation\u201d<\/i>, l\u2019Ente utilizza dei questionari online, semplici da compilare, in forma anonima, raggiungibili da Notify<\/a>, il portale dedicato alla comunicazione istituzionale dell\u2019Ente.<\/span><\/p>\n

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INFORMAZIONI E DOCUMENTAZIONE<\/span><\/p>\n

_ Link al portale dei servizi online dell’Ente https:\/\/studenti.ersupalermo.it\/<\/a><\/span><\/p>\n

_ Archivio<\/a> dei “Bandi di concorso per l\u2019attribuzione di borse, altri contributi e servizi, per diritto allo studio universitario<\/em>“<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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_ Regolamento<\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

_ Delibera del CdA n. 3 del n. 3 del 14\/03\/2024<\/a> “<\/span>Approvazione dell\u2019aggiornamento delle Tabelle 3 e 4 del Regolamento sulla fruizione del servizio di ristorazione dell\u2019ERSU di Palermo a seguito della variazione dell’indice ISTAT FOI, nella misura del +5,7%”<\/em><\/p>\n

_ Delibera del CdA n. 18 del 29\/04\/2024<\/a> “Approvazione dell\u2019integrazione della Tabella 4 del regolamento sulla fruizione del servizio di ristorazione dell\u2019ERSU di Palermo<\/em>“<\/span><\/p>\n

_ Combinazione dei pasti<\/a> (Tab. 2 del vigente Regolamento)<\/em><\/span><\/p>\n

_ Costo del pasto a carico dei non richiedenti borsa di studio o dei non idonei di borsa di studio<\/a> (Tab. 3 del vigente Regolamento)<\/em><\/span><\/p>\n

_ Costo del pasto a carico delle altre tipologie di utenti<\/a> (Tab. 4 del vigente Regolamento<\/em>)<\/span><\/p>\n

_ Il men\u00f9 della settimana<\/a> presso i centri di ristorazione e i punti di distribuzione pasti dell’Ente<\/span><\/p>\n

_ Guida pratica su come prenotare un pasto dall\u2019app<\/a>: funzionalit\u00e0 non pi\u00f9 riservata agli assegnatari di posto letto ospiti nelle RR.UU. \u201cxxx\u201d e \u201cyyy\u201d che usufruiscono del pasto gratuito, ma estesa a tutti gli utilizzatori del servizio ristorativo che usufruiscono del pasto a pagamento<\/span><\/p>\n

_ Guida pratica<\/a> su come accedere alle mense universitarie<\/span><\/p>\n

_ Guida<\/a> al “Borsellino elettronico<\/em>” (opuscolo)<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

_ Altre guide e opuscoli<\/a><\/span><\/p>\n

_ Pagina<\/a>\u00a0dedicata al “Borsellino elettronico<\/em>“<\/span><\/p>\n

_ Informativa ai sensi dell\u2019art. 13 D.Lgs. 196\/2003 e ss.mm.ii. e del Regolamento UE n. 2016\/679 sul trattamento dei dati personali<\/a>\u00a0per l\u2019accesso ai benefici (borse di studio, altri contributi economici e servizi per il diritto allo studio universitario) erogati dall\u2019ERSU di Palermo<\/span><\/p>\n

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CONTATTI<\/span><\/p>\n

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_ ERSU risponde<\/a><\/span> al telefono, alle email, alla live chat e su WhatsApp<\/span><\/p>\n

_ ERSU riceve<\/a>, prenota un appuntamento<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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